La communication (le signalement) est un élément clé pour créer un espace plus safe. En tant qu’organisateur·rice, si vous ne recevez pas les informations dont vous avez besoin pour faire respecter votre code de conduite, vous ne pouvez faire respecter aucune des valeurs que vous voulez pour votre espace.
Signaler ne vient pas naturellement, car nous avons une image négative de cet acte. Voici quelques raisons qui empêchent généralement les gens de signaler :
- Ils ne savent pas qu’ils devraient le dire.
- Ils ne savent pas à qui le dire.
- Ils n’ont pas confiance dans le fait que les organisateur·rices feront quelque chose.
- Ils ont peur que les organisateur·rices fassent quelque chose.
- Ils ne veulent pas être identifié·es.
Nous allons voir de bonnes pratiques pour encourager les signalements !
Faites passer le mot !
Dites à vos participant·es régulièrement que vous accueillez les signalements, et donnez des exemples de ce que vous souhaitez voir signalé. Je suggère d’être large, car les gens signaleront de toute façon moins que nécessaire, et je doute fortement que vous soyez un jour submergé·e de signalements.
Une bonne façon de faire est d’ajouter à vos annonces quelque chose comme : « Je voudrais vous présenter XX, YY, ZZ, qui sont organisateur·rices : adressez-leur vos questions ou préoccupations, même si elles vous semblent petites ! »
Je recommande de danser avec des nouveaux visages et de leur dire quelque chose du genre : « Salut, je suis organisateur·rice ici, alors n’hésite pas à me dire si tu as des questions ou des préoccupations. C’est vraiment important pour nous de créer un environnement accueillant pour tout le monde, et nous sommes toujours preneur·ses de retours. »
Vous pouvez aussi le mentionner dans votre code de conduite ou ajouter des affiches !
Créer de la confiance
Créer de la confiance est difficile, surtout si vous partez d’une situation où la confiance a déjà été rompue par le passé.
Selon leur identité, les gens ne se sentent pas toujours à l’aise pour se confier à n’importe qui. Essayez d’avoir une équipe d’organisation diversifiée (origines, genres, orientations sexuelles, rôles de danse…) afin qu’il soit plus facile de trouver quelqu’un à qui parler.
Quand quelqu’un vient signaler quelque chose, écoutez la personne, validez ses émotions, ne minimisez pas son expérience et ne cherchez pas d’excuses pour la personne qui l’a mise mal à l’aise. Écoutez, posez des questions, et laissez-lui beaucoup de pouvoir de décision dans le processus. Nous en reparlerons sur la page consacrée à la restauration.
Il est aussi important d’avoir une bonne relation avec votre communauté. La plupart du temps, les gens ne signalent pas les choses à un·e organisateur·rice, mais en parlent à leurs ami·es, et ceux-ci vous en parleront peut-être. Si vous êtes chaleureux·se avec votre communauté, vous augmenterez vos chances d’être informé·e de ce qui s’est passé.
Prenez des mesures proportionnées ! Les gens arrêteront de signaler s’ils ont l’impression que rien ne change. Ils arrêteront aussi de signaler s’ils ont l’impression que n’importe quel signalement entraîne une action radicale.
La sécurité dans la multiplicité
Essayez de multiplier les moyens de recevoir des signalements. Cela permet à chacun·e de trouver la méthode qui lui convient le mieux.
Parlez à vos bénévoles et au DJ
Les personnes les plus identifiables dans votre évènement de danse sont celles qui tiennent l’accueil et encaissent les entrées, ainsi que les DJs. Assurez-vous de leur dire quoi faire si quelqu’un vient les voir, et vers qui se tourner.
Je recommande de créer une fiche de contacts avec les photos et les numéros de téléphone des personnes à contacter si quelqu’un a quelque chose à signaler.
Observer la piste de danse / conversations en tête-à-tête
Le moyen le plus direct est d’avoir des conversations en tête-à-tête. Les gens viennent parfois vous voir si vous avez clairement indiqué qu’ils pouvaient le faire. Vous pouvez aussi prendre des nouvelles des personnes qui ont un langage corporel fermé après une danse.
Cela permet de traiter un problème au moment même où il se produit, mais ne permet pas l’anonymat. Pour un signalement anonyme, vous pouvez prévoir une boîte à signalements.
Boîte à signalements
Avoir une boîte où les gens peuvent laisser des commentaires sur la soirée offre une façon de signaler qui peut sembler plus confortable. Je recommande de concevoir la boîte pour recevoir à la fois des commentaires positifs et négatifs. Si elle ne reçoit que des commentaires négatifs, elle risque d’attirer une attention indésirable quand quelqu’un y dépose un mot. Cela peut aussi contribuer au renforcement positif des bons comportements si vous lisez publiquement les mots positifs.
Signalement en ligne
Vous pouvez utiliser un Google Form pour permettre le signalement en ligne. C’est un excellent moyen de proposer une façon de signaler éventuellement anonyme, depuis le confort de chez soi. Il manque de réactivité, car vous ne le consulterez probablement pas pendant la soirée, mais ce peut être la solution la plus confortable pour certaines personnes.
Vous pouvez aussi simplement proposer le signalement par e-mail ou par messagerie instantanée.
Avec ces éléments en place, vous devriez être prêt·e à entendre ce qui se passe dans votre communauté de danse ! L’étape suivante est de gérer un incident.